CIOS 11

INFORMATIONS CORONAVIRUS - COVID-19

INFORMATIONS CORONAVIRUS - COVID-19

Les bureaux du CIOS sont fermés au public pour une durée indeterminée.
Toutefois, nous restons joignables par téléphone et par mail du Lundi au Vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Merci de cliquer sur l'actualité pour lire toutes les informations du CIOS concernant les prestations : billetterie, vacances...

 

Suite aux mesures prises afin de lutter contre l'épidémie de Coronavirus, le CIOS de l'Aude réorganise ses services au public et propose un accompagnement à distance et ce dans l'attente de nouvelles mesures du Gouvernement.

 

Ainsi, des mesures spécifiques d'organisation des services sont mises en oeuvre pour assurer une continuité du service public tout en garantissant l'application des préconisations nationales.

 

Les services du CIOS resteront joignables par téléphone et mail au numéro habituel du Lundi au Vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h :

 

Nous vous invitons toutefois à privilégier la correspondance par mail.

 

Concernant les prestations :

 

  • Vacances & Nuitées : toute annulation devra nous parvenir obligatoirement par mail afin que nous assurions le suivi auprès de nos prestataires
    • Compte tenu de la décision de la plupart des gouvernements d’interdire l’accès sur leur territoire aux français/européens, et/ou de les mettre systématiquement en quarantaine et/ou de limiter l’ouverture des lieux publics au strict minimum dans leurs pays respectifs, nous nous voyons dans l’obligation d’annuler les séjours prévus entre le 15 mars et le 1er Juillet (pour les résidences NEMEA), jusqu'au 4 Juin 2020 (pour les résidences Pierre & Vacances) et jusqu'au 13 Juin pour la plupart des campings (évolutif selon la situation).
    • Concernant le Camping LE TIKITI à Propriano, nous n'avons aucune date à vous communiquer, il se pourrait qu'il soit réouvert début Juin.
    • Pour les Nuitées Adagio & Citadines : On ne connait pas la date de réouverture des résidences, mais il est possible que cela soit à partir du 24/05 (pour Adagio) et à partir du 01/06 (pour Citadines). L'annulation reste sans frais jusqu'à 10 jours ouvrés avant la date de départ.
    • En tout état de cause, aucun déplacement à plus de 100 km ne sera autorisé jusqu'au 2 Juin 2020 inclus.

 

  • EDIT du 29/05/2020 : Pour tous les séjours s'effectuant après le 1er Juillet pour les résidences NEMEA, le 4 Juin pour les résidences Pierre & Vacances et après le 13 Juin pour la plupart des campings : n'ayant aucune directive à ce jour, les conditions d’annulation restent donc les mêmes que celles souscrites lors de votre réservation.

    Nous avançons petit à petit en fonction des décisions qui sont prises par le gouvernement et par nos prestataires vacances.

  • Concernant les séjours en ESPAGNE : A priori, les frontières seront ouvertes à partir du 15 Juin. Les réservations du mois de Juin restent tout de même en suspend le temps de connaître les nouvelles modalités du gouvernement.

 

 

  • Séjours d'enfants, Stages Sportifs, Cours d'initiaiton, Médaille d'Honneur, Participations Culturelles : Les dossiers reçus par mail sont traités au fur et à mesure. Les remboursements se feront par virement bancaire tous les 15 jours.

 

  • CESU, Mariage/PACS, Naissance/Adoption, Retraite : Les commandes sont effectuées chaque début de mois et expédiées au domicile des agents.

 

  • Tickets Cinéma CGR : Toutes les cartes dont la validité est supérieure ou égale au 1er Mars 2020 sont toutes prolongées exceptionnellement jusqu'au 31 Décembre 2020. La situation étant évolutive, cette démarche pourra éventuellement être réitérée et nous vous tiendrons donc informés rapidement de la suite des événements.

 

 

  • Tickets Espace Liberté (Piscine, Bowling, Patinoire) : La date de validité des tickets sera prolongée de la durée de la fermeture.

 

  • Chèques Vacances Concernant les échanges des titres périmés, la date limite d’envoi est reportée au 30 avril 2020.

 

  • SEMAINES RESTANTES VACANCES ETE 2020 : Les semaines sont disponibles sur notre site, n'hésitez pas à les consulter : de nouvelles dates sont disponibles au vu des désistements que nous recevons.

 

  • Kadéos Infini (distribués pour les évènements familiaux et professionnels : naissance/adoption, mariage/PACS, retraite) :
    • Si vous avez des titres non utilisés et dont la date de fin de validité est comprise entre le 1er Mars et le 30 Avril, ces derniers pourront être exceptionnellement échangés afin de prolonger leur date de validité.
    • Afin de se faire, nous vous remercions de nous envoyer par courrier sécurisé vos titres avant le 31 Mai 2020.
    • Passé ce délai aucun recours n'est possible et les titres ne pourront être échangés.

 

 

Prenez soin de vous et de vos proches.

 

A très bientôt. 

 

LE CIOS

 

Publication
17/03/2020 à 09h10
Mis à jour le 29/05/2020 à 11h52

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