Madame, Monsieur,
Vous êtes nombreux à nous solliciter concernant les réservations été 2020 et sachez que nous comprenons très bien vos doutes et interrogations au vu de la situation exceptionnelle que nous sommes en train de vivre.
Toutefois, nous n’avons aucune directive à ce jour concernant les séjours s’effectuant après le 15 Avril.
Les conditions d’annulation restent donc les mêmes que celles souscrites lors de votre réservation.
Nous avançons petit à petit en fonction des décisions qui sont prises par le gouvernement et par nos prestataires vacances.
Pour l’instant, si vous souhaitez annuler votre location, nos règles de désistement seront appliquées, à savoir :
Désistement à + de 15 jours du départ :
- Le remboursement intégral sera versé à l’agent si la semaine a pu être relouée par le CIOS.
- Dans le cas où la semaine ne peut pas être relouée, une somme représentant 50 % du prix sera retenue à titre de dédommagement.
Désistement à - de 15 jours du départ :
- Tout désistement intervenant moins de quinze jours avant le départ ne pourra donner lieu à aucun remboursement sauf si le CIOS a la possibilité de relouer la semaine.
En cas de force majeure (décès, accident, maladie grave empêchant tout déplacement), les dossiers seront étudiés au cas par cas par la commission prestation.
Dans le cas où votre semaine serait impactée par le COVID-19 ainsi que par les décisions gouvernementales, votre location serait automatiquement annulée et vous bénéficierez d'une solution adaptée.
Cependant, nous devons attendre pour connaître la suite des évènements…
Concernant les Vacances à la Carte ainsi que les Nuitées à la Carte, les conditions d'annulation restent également les mêmes.
Nous vous invitons à consulter les conditions d'annulation dans les rubriques dédiées, celles-ci étant différentes des règles pour les vacances d'été.
Vacances à la Carte : https://www.cios11.fr/34_page_vacances_a_la_carte.html
Nuitées à la Carte : https://www.cios11.fr/83_page_nuitees-a-la-carte.html
Nous en profitons pour vous informer que les semaines restantes seront diffusées sur notre site internet à partir du 15 Avril 2020.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informé(es) de la suite à donner.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné indépendant de notre volonté.
Pendant la crise sanitaire nos bureaux sont fermés, nous poursuivons votre accompagnement en télétravail .
Nous restons joignables par téléphone et mail au numéro habituel du Lundi au Vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h :
Nous vous remercions toutefois de privilégier la correspondance par mail.
Bon courage à toutes et à tous dans ces moments difficiles.
LE CIOS
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