CIOS 11

Chèques Vacances/Coupons Sport : Perte, Vol, Echange?

Echange de titres en fin de validité, vol & perte : mode d'emploi :

Les Chèques Vacances et les Coupons Sport sont valables 2 ans en plus de leur année d'émission.

En fin de validité, il est possible de les échanger jusqu'au 31 Mars de l'année qui suit leur date d'expiration pour un même montant, hors frais de traitement et d'envoi.

N’attendez pas le dernier moment ! Rendez-vous sur le nouveau site : https://leguide.ancv.com/ 


La saison des échanges des titres périmés approche

 


Les titres commandés en 2020 expirent le 31 décembre 2022 : bonne nouvelle, si vos salariés ont encore des titres non-utilisés, ils vont pouvoir les échanger.

À partir du 15 décembre 2022 et jusqu'au 31 mars 2023, vos salariés pourront effectuer leurs demandes d'échange directement sur leguide.ancv.com, menu Mes Services / Echanges


Infos et liens utiles :
> Pour tout savoir sur les échanges, cliquez ici

NB : seules les demandes réalisées sur le site leguide.ancv.com seront traitées par nos services. Toutes les demandes doivent être réalisées avant le 31/03/2023, cachet de la poste faisant foi.

 

 

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Bon à savoir :

  • Toute demande d’échange devra être d’un montant au moins égal à 30 €
  • Un forfait de 10 € sera prélevé sur chaque dossier d'échange.

Pour consulter les conditions générales d'échange des Chèques-Vacances et Coupons Sport : cliquez ici.

 

Avant tout échange, notez les N° des titres que vous souhaitez échanger, le millésime et le N° d'organisme :

  • N° des titres
  • Millésime : 2020
  • N° DE L'ORGANISME CIOS : 00060305

 

 Téléchargez les Questions Fréquentes (quelques conseils avant de démarrer)

 Téléchargez le Mode d'emploi

 

Calendrier

  • 15 Décembre 2022 : Ouverture des demandes en ligne : https://leguide.ancv.com/
  • 31 Mars 2023 : date limite de saisie des demandes d'échange

Toutes les demandes d'échange seront traitées : elles pourront être suivies et consultées directement dans l'espace dédié des salariés bénéficiaires sur leguide.ancv.com, rubrique Echange/Mes Dossiers.

 

 


Vous voulez effectuer une déclaration de perte ou vol ?

 

  • Vous êtes un salarié ou un retraité de la fonction publique territoriale
    Rendez-vous sur l'espace dédié : https://leguide.ancv.com/

 

Dès leur réception les titres sont sous votre responsabilité. En cas de perte ou de vol, il n’est pas possible de faire opposition sur le Chèque-Vacances et sur le Coupon sport.
En revanche, il vous est possible de faire une demande de mise en recherche des titres disparus auprès de l’ANCV.

Pour effectuer cette demande, vous devez vous créer un compte sur l’espace dédié.

Au préalable, munissez-vous des numéros et de l’année d’émission des titres disparus ainsi que le numéro de l’organisme 00060305 qui vous les a attribués.

Ces informations nous sont indispensables pour lancer la procédure de mise en recherche ainsi que pour enregistrer votre déclaration de perte ou vol.

La mise en recherche des Chèques-Vacances a pour objet de déterminer les utilisations et conditionne la re-fabrication des titres en fin de validité, elle ne présente pas les caractéristiques d'une opposition telle que celle existant pour les chèques bancaires.

Ce dispositif offre la possibilité de réémettre le montant des titres qui n’auront pas été présentés au remboursement au 31 mars de l’année suivant la fin de validité, par des prestataires conventionnés auprès de l’ANCV.